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Orange, República Dominicana |
tranced
Joined: Jan 19, 2006
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From: Santo Domingo, wonDeRland
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eso es por tu celular. lo que pasa es que el ciphering lo tiene activado.
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fbloise
Joined: Dec 14, 2002
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From: London, UK
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Tranced:
Yo creo q el se refiere al ringing tone que en vez de ser como codetel/claro o viva, es el famoso "tuuuuuuuuuuuu" que caracteriza a orange.
Lo del cifrado, eso me sale hasta a mi en Claro pero es un pitico de menos de un segundo.
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tranced
Joined: Jan 19, 2006
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From: Santo Domingo, wonDeRland
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aaahh ya eso es otra cosa 
pero eso hace "unico" a orange
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krlosRD
Joined: Apr 05, 2008
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From: ERROR643:GPS Failed to load
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A mi me gusta mas el "tuuuuuuuuu" que el ring...
Me hace pensar que es a un móvil y no a una residencia/negocio que estoy llamando
Nokia N8 Silver 32GB oranchRD
iFon4 Factory Unlocked 16GB claroRD
"El secreto de una vida feliz es precisamente darse constantemente peque�os gustos" |
Riva31
Joined: Jul 30, 2008
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From: San Pedro de Macoris
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Por mi trabajo he tenido que llamar algunos paises, por ejemplo en Haiti lo comun es que timbre con el piiii que tiene orange, pero llame a un celular y me timbro con el ring, lo mismo en mexico, la mayoria de los numeros timbran con el piiiiii, pero hay algunos numeros que timbran ring, a mi personalmente me gusta mas el ring, suena mejor. |
Drz Daddy
Joined: Apr 25, 2007
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creo k eso no depende del pais pork por ejemplo yo llamo mucho a US y aveces sale el tuuuu y avecs simplemente el ring, otras ni suena y deuna ves cae la llamada...
De vuelta al coro!!! |
Riva31
Joined: Jul 30, 2008
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From: San Pedro de Macoris
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Ese Tuuu se lo pone Orange, yo recuerdo que cuando tenia el servicio con Orange tuve dificultad porque ellos le ponian el Tuuu y el numero queyo llamaba estaba desconectado y no me permitia oir la grabacion de que estaba desconectado. |
orxust
Joined: Sep 24, 2008
Posts: 3
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saludos a todos, soy colombiano, soy asesor de servicio al cliente para orange dominicana, me gustaria saber que opinan ustedes sobre la atencion de los colombianos hacia ustedes, ingrese al foro, porque quiero saber opiniones, gracias bye |
fbloise
Joined: Dec 14, 2002
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From: London, UK
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Opiniones:
-Servicio un poco deficiente. A veces sentimos que ustedes no nos entienden y no los culpo. Aunque hablemos el mismo idioma somos 2 culturas totalmente diferente. Si el call center estuviera en barranquilla yo no diria, pq son costeros igual que nosotros pero si son andinos, bueh... es caso aparte.
-Son muy corteses, caracteristica de todos los colombianos que he conocido.
-Uso de anglisismos: Aunque la influencia cultural norteamericana es mas marcada en nuestro pais, nosotros nos usamos tantos anglisismos como ustedes: man, roll-over, etc...
Eso son algunos puntos.
Otra cosa es que, y no es su culpa, pero como Dominicano me molestó muchisimo que se llevaran el call center a Colombia.
Seguro, a mi pensar, que eso obedece ciertas influencias o pago de favores que los actuales ejecutivos de Orange Dominicana, tambien de Colombia, tenian pendiente.
Llamenme patriota, pero eso contribuye al empeoramiento de nuestra economia. Reitero que no es su culpa, es de los ejecutivos actuales que para abaratar costos o como dije saldar un favor, se llevaron el call center de aqui.
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[ This Message was edited by: fbloise on 2008-09-24 03:10 ] |
orxust
Joined: Sep 24, 2008
Posts: 3
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los anglisismos no es porque nosotros queramos decirlos, lo que pasa es que esos terminos los tenemos que usar porque son los que utiliza orange para algun tipo de servicio o procedimiento, y es verdad que no les entendemos a veces, pero hacemos todo lo posible para ayudarlos y poderles identificar las necesidades, nosotros los admiramos a ustedes por ser unas personas calmadas, porque realmente ser asesor de colombianos es desastroso, pero de ustedes nos parece bien, lo unico es que ustedes no ponen atencion cuando uno les dice algo, y se repite la llamada muchas veces por lo mismo, ese es uno de los problemas, pero de resto felices de servirles, aunque no les parezca que seamos colombianos los que tengamos que ayudarles, bye |
tranced
Joined: Jan 19, 2006
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From: Santo Domingo, wonDeRland
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en la seccion promociones y eventos de orange nos podemos dar cuenta que el anuncio del iphone 3g lo pusieron en el tope. entiendase que posiblemente este fin de semana nos encontremos con una sorpresa que ya no es sorpresa, sino cuestion de tiempo.
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Strong86
Joined: Nov 21, 2007
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From: Santo Domingo, Dominican Rep.
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On 2008-09-24 03:40:54, orxust wrote:
saludos a todos, soy colombiano, soy asesor de servicio al cliente para orange dominicana, me gustaria saber que opinan ustedes sobre la atencion de los colombianos hacia ustedes, ingrese al foro, porque quiero saber opiniones, gracias bye
Saludos. Como dice Frankie, si son muy educados en la forma de hablar y el tono de voz etc... ahora bien algunas veces uno llama para consultar algo o para un reclamo y te salen con una cosa muy distinta y a veces te hacen pensar que eres un ignorante. Bueno talvez así es como le dicen que traten a los clientes, a propósito de servicio y atención ya me duele la lengua de reportar y quejarme de la mala señal de Orange aquí en el municipio de Villa Riva provincia Duarte en donde la señal se pierde varias veces al día por varios minutos y no hacen nada. Espero que tomen esto en cuenta porque existen más operadoras con señal más estable que sin importar en dónde uno Viva la señal entra Claro. |
orxust
Joined: Sep 24, 2008
Posts: 3
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On 2008-09-27 14:07:14, Strong86 wrote:
On 2008-09-24 03:40:54, orxust wrote:
saludos a todos, soy colombiano, soy asesor de servicio al cliente para orange dominicana, me gustaria saber que opinan ustedes sobre la atencion de los colombianos hacia ustedes, ingrese al foro, porque quiero saber opiniones, gracias bye
Saludos. Como dice Frankie, si son muy educados en la forma de hablar y el tono de voz etc... ahora bien algunas veces uno llama para consultar algo o para un reclamo y te salen con una cosa muy distinta y a veces te hacen pensar que eres un ignorante. Bueno talvez así es como le dicen que traten a los clientes, a propósito de servicio y atención ya me duele la lengua de reportar y quejarme de la mala señal de Orange aquí en el municipio de Villa Riva provincia Duarte en donde la señal se pierde varias veces al día por varios minutos y no hacen nada. Espero que tomen esto en cuenta porque existen más operadoras con señal más estable que sin importar en dónde uno Viva la señal entra Claro.
el problema de la mala señal, es un inconveniente que nosotros a traves de nuestra red no le podemos dar solucion, ese problema tienen que exponerlo directamente en la of comercial, y no es que nosotros pensemos que ustedes son ignorantes, lo que sucede es que a veces ustedes no nos entienden, pero creame, que si ustedes tuvieran la facilidad de ingresar a internet por la pagina de orange, no habria necesidad de que llamaran, porque en la pagina de internet pueden hasta fidelizar un movil, y se lo pueden llevar hasta su casa, sin moverse de ella, en la pagina esta todo todo todo |
Strong86
Joined: Nov 21, 2007
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From: Santo Domingo, Dominican Rep.
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Oh te llevan el móvil a tu casa... y porqué en los 21 meses que tengo con mi plan flex sólo tengo 4 facturas físicas en mi casa guardadas? no me he mudado y eso yo lo reporte par de veces e incluso les he enviado E-Mails haciendo referencia de ese inconveniente al igual que el de la señal incluso me llamaron hace casi 2 meses para preguntarme que si yo estaba teniendo problemas con mi servicio y les dije que lógicamente por algo me estaban llamando y para calmarme me ofrecieron 150 Fidepuntos y 120 SMS sin costo para mi como para que yo cerrara la boca y el asunto no es ese yo no puedo pretender conformarme con eso y no poder hacer o recibir una llamada cuando yo quiero o enviar al menos un mensaje porque la bendita señal no sirve, ya les he pedido que por favor envíen una brigada a revisar la antena aquí o la gente se cambiara de proveedor de servicios probablemente a Viva que tiene señal aquí tan estable como Claro y los precios por minuto son atractivos así que yo ya hice mi parte como usuario. Paz a todos |
Riva31
Joined: Jul 30, 2008
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From: San Pedro de Macoris
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Hola Strong, sabias que a partir de Julio del 2009 entrara en vigencia la portabilidad numerica? te podras llevar tu numero si lo que te tiene atado a orange es la excusa de el numero, asi es que ve mirando diferentes planes en las otras empresas jejejeje. | |
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Posted: 2008-09-23 14:58
jay0726 | 
