Posted by Riva31
Correccion, el 809-220-XXXX es un numero de codetel que es libre de cargos pero porque codetel asi lo quiere y es solo gratis dentro de la red de claro y codetel, para accesar desde otra red tienes que pagar. por ley el unico numero libre de cargos es el 1-809-200-XXXX.
El servicio al cliente de claro codetel es 809-220-1111 no 809-200.
[ This Message was edited by: Riva31 on 2008-09-18 16:00 ]
Posted by obedoa
On 2008-09-18 00:33:26, fbloise wrote:
Aun asi hay unos 809-220 bloqueados por orange.
Buscare mas pruebas y los pondre aqui, pero un ejemplo es el 809-200-1111 que es el serv. al cliente de claro.
Desde un orange no sirve.
si no fuera cierto lo k digo no hablara...
809-220 solo gratris desde residenciales y publicos de codetel
809-200 no es gratis en claro ni tricom.es gratis para todos de todas partes
solo te salen gratis los 809-200 en claro si es un residencial pero no de mobile
[ This Message was edited by: obedoa on 2008-09-18 20:44 ]
Posted by Riva31
Por lo menos de los celulares de factura claro si sale gratis porque salen los minutos facturados en 0.00 a numeros 809-200-XXXX
Ahora estoy con viva hize una pruebe desde un prepago sin balance y salio la llamada al 809-200-XXXX.
Posted by fbloise
solo te salen gratis los 809-200 en claro si es un residencial pero no de mobile
[ This Message was edited by: obedoa on 2008-09-18 20:44 ]
Te digo que SI salen gratis en prepagos Claro.
Tu tienes Claro prepago? Porque yo si y acabo de llamar al bco. popular totalmente gratis a su 809-200
Posted by RayKnight
De claro no hay duda de que salen, pero y de orange y viva?? Puedes probar?
Posted by Riva31
Yo hice la prueba y salen gratis los 1-809-200-XXXX desde un VIVA prepago.
[ This Message was edited by: Riva31 on 2008-09-22 15:55 ]
Posted by Lightspeed_x
@Tranced: Si, recuerdo que vi la fotografia que publicaste y la lista de precios, pero me canse de buscarlo en orange shops por ahi y nada, hasta a la principal he ido y nada... además, no está en oferta con fidepuntos todavia, esa es mi única opción real por el momento... incluso he estado evaluando el C702, porque vino a 10K y pico de fidepuntos, me saldria en menos de 4K pesos de diferencia...
Posted by Riva31
Orange deberia cambiar ya el pitico que tiene de timbre.
Posted by fbloise
On 2008-09-22 19:49:57, Riva31 wrote:
Orange deberia cambiar ya el pitico que tiene de timbre.
Como que si.
Posted by Riva31
el Piiiiiii que tienen de timbre el cual tu escuchas cuando llamas.
Posted by tranced
eso es por tu celular. lo que pasa es que el ciphering lo tiene activado.
Posted by fbloise
Tranced:
Yo creo q el se refiere al ringing tone que en vez de ser como codetel/claro o viva, es el famoso "tuuuuuuuuuuuu" que caracteriza a orange.
Lo del cifrado, eso me sale hasta a mi en Claro pero es un pitico de menos de un segundo.
Posted by tranced
aaahh ya eso es otra cosa
pero eso hace "unico" a orange
Posted by krlosRD
A mi me gusta mas el "tuuuuuuuuu" que el ring...
Me hace pensar que es a un móvil y no a una residencia/negocio que estoy llamando
Posted by Riva31
Por mi trabajo he tenido que llamar algunos paises, por ejemplo en Haiti lo comun es que timbre con el piiii que tiene orange, pero llame a un celular y me timbro con el ring, lo mismo en mexico, la mayoria de los numeros timbran con el piiiiii, pero hay algunos numeros que timbran ring, a mi personalmente me gusta mas el ring, suena mejor.
Posted by Drz Daddy
creo k eso no depende del pais pork por ejemplo yo llamo mucho a US y aveces sale el tuuuu y avecs simplemente el ring, otras ni suena y deuna ves cae la llamada...
Posted by Riva31
Ese Tuuu se lo pone Orange, yo recuerdo que cuando tenia el servicio con Orange tuve dificultad porque ellos le ponian el Tuuu y el numero queyo llamaba estaba desconectado y no me permitia oir la grabacion de que estaba desconectado.
Posted by orxust
saludos a todos, soy colombiano, soy asesor de servicio al cliente para orange dominicana, me gustaria saber que opinan ustedes sobre la atencion de los colombianos hacia ustedes, ingrese al foro, porque quiero saber opiniones, gracias bye
Posted by fbloise
Opiniones:
-Servicio un poco deficiente. A veces sentimos que ustedes no nos entienden y no los culpo. Aunque hablemos el mismo idioma somos 2 culturas totalmente diferente. Si el call center estuviera en barranquilla yo no diria, pq son costeros igual que nosotros pero si son andinos, bueh... es caso aparte.
-Son muy corteses, caracteristica de todos los colombianos que he conocido.
-Uso de anglisismos: Aunque la influencia cultural norteamericana es mas marcada en nuestro pais, nosotros nos usamos tantos anglisismos como ustedes: man, roll-over, etc...
Eso son algunos puntos.
Otra cosa es que, y no es su culpa, pero como Dominicano me molestó muchisimo que se llevaran el call center a Colombia.
Seguro, a mi pensar, que eso obedece ciertas influencias o pago de favores que los actuales ejecutivos de Orange Dominicana, tambien de Colombia, tenian pendiente.
Llamenme patriota, pero eso contribuye al empeoramiento de nuestra economia. Reitero que no es su culpa, es de los ejecutivos actuales que para abaratar costos o como dije saldar un favor, se llevaron el call center de aqui.
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[ This Message was edited by: fbloise on 2008-09-24 03:10 ]
Posted by orxust
los anglisismos no es porque nosotros queramos decirlos, lo que pasa es que esos terminos los tenemos que usar porque son los que utiliza orange para algun tipo de servicio o procedimiento, y es verdad que no les entendemos a veces, pero hacemos todo lo posible para ayudarlos y poderles identificar las necesidades, nosotros los admiramos a ustedes por ser unas personas calmadas, porque realmente ser asesor de colombianos es desastroso, pero de ustedes nos parece bien, lo unico es que ustedes no ponen atencion cuando uno les dice algo, y se repite la llamada muchas veces por lo mismo, ese es uno de los problemas, pero de resto felices de servirles, aunque no les parezca que seamos colombianos los que tengamos que ayudarles, bye
Posted by tranced
en la seccion promociones y eventos de orange nos podemos dar cuenta que el anuncio del iphone 3g lo pusieron en el tope. entiendase que posiblemente este fin de semana nos encontremos con una sorpresa que ya no es sorpresa, sino cuestion de tiempo.
Posted by Strong86
On 2008-09-24 03:40:54, orxust wrote:
saludos a todos, soy colombiano, soy asesor de servicio al cliente para orange dominicana, me gustaria saber que opinan ustedes sobre la atencion de los colombianos hacia ustedes, ingrese al foro, porque quiero saber opiniones, gracias bye
Posted by orxust
On 2008-09-27 14:07:14, Strong86 wrote:
On 2008-09-24 03:40:54, orxust wrote:
saludos a todos, soy colombiano, soy asesor de servicio al cliente para orange dominicana, me gustaria saber que opinan ustedes sobre la atencion de los colombianos hacia ustedes, ingrese al foro, porque quiero saber opiniones, gracias bye
el problema de la mala señal, es un inconveniente que nosotros a traves de nuestra red no le podemos dar solucion, ese problema tienen que exponerlo directamente en la of comercial, y no es que nosotros pensemos que ustedes son ignorantes, lo que sucede es que a veces ustedes no nos entienden, pero creame, que si ustedes tuvieran la facilidad de ingresar a internet por la pagina de orange, no habria necesidad de que llamaran, porque en la pagina de internet pueden hasta fidelizar un movil, y se lo pueden llevar hasta su casa, sin moverse de ella, en la pagina esta todo todo todo
Posted by Strong86
Oh te llevan el móvil a tu casa... y porqué en los 21 meses que tengo con mi plan flex sólo tengo 4 facturas físicas en mi casa guardadas? no me he mudado y eso yo lo reporte par de veces e incluso les he enviado E-Mails haciendo referencia de ese inconveniente al igual que el de la señal incluso me llamaron hace casi 2 meses para preguntarme que si yo estaba teniendo problemas con mi servicio y les dije que lógicamente por algo me estaban llamando y para calmarme me ofrecieron 150 Fidepuntos y 120 SMS sin costo para mi como para que yo cerrara la boca y el asunto no es ese yo no puedo pretender conformarme con eso y no poder hacer o recibir una llamada cuando yo quiero o enviar al menos un mensaje porque la bendita señal no sirve, ya les he pedido que por favor envíen una brigada a revisar la antena aquí o la gente se cambiara de proveedor de servicios probablemente a Viva que tiene señal aquí tan estable como Claro y los precios por minuto son atractivos así que yo ya hice mi parte como usuario. Paz a todos
Posted by Riva31
Hola Strong, sabias que a partir de Julio del 2009 entrara en vigencia la portabilidad numerica? te podras llevar tu numero si lo que te tiene atado a orange es la excusa de el numero, asi es que ve mirando diferentes planes en las otras empresas jejejeje.
Posted by krlosRD
Me he quejado varias veces por email y con muchos en el servicio al cliente que son prepotenticos y otros que parece creen que yo soy del campo porque vivo en el sector de "Las Colinas".
La + inutil es la que responde los email pues siempre dice: Su queja [o informacion] fue transmitida al departamento correspondiente... y ahi quedo todo.
Orange se quedó estancada... la misma vaina...
Eso de la portabilidad numérica le va a dar por el mismito cocote.
Ahora mismo me siento como un matrimonio fracasado... Si no fuera por el Mald... perdón, si no fuera por el exquisito contrato de 18 meses hace rato que le hubiera dado un zumbón...
Posted by Riva31
Yo por eso he tomado la decision de al cambiar mi celular no comprarlo con puntos ni ofertas, para no amarrarme a 18 meses, cuando me siento incomodo me cambio solo me falta por porbar tricom jejejeje hasta ahora en viva me siento muy bien
Posted by tranced
el que quiera:
Posted by krlosRD
Buen día a toitos,
Ayer fui a Orange a cancelar la línea de mi madre.
A la persona que me atendió le dije: Jóven [buenamosa k era] cuál iPhone es que van a traer?
Ella dice: Realmente no sé.
Y Yo le dije: pero ya es hora de saber cuál es porque el anuncio se puso hace tiempo y ha salido en muchos países.
Ella dice: Esas son estratégias de MERCADEO para crear la expectativa.
Y yo le dije: Cariño pero ponte de parte del consumidor. En la página me da la posibilidad de yo REGISTRARME para "adquirir el iphone" desde que salga.
Cómo crees que me voy a suscribir a una preventa de un equipo que ningún empleado sabe cuál es? No crees que eso es tonto, estúpido y ridículo?
Ella: Se queda callada y sigue llenando el formulario. [Creo que se molestó.
]
Después le dije: No te preocupes, tu no tienes la culpa, solo haces tu trabajo. Yo soy un cliente jodón.
Todo volvió a la normalidad. y hablamos de otras cosas...
Al finaaaaaaaaal ella pregunta si me puede ayudar en algo más.
Y yo le dije: Cuando viene el iPhone, cuál iphone es el 3G o el primero? jijijiji Solo era broma... sonrió y me fui!
Posted by tranced
En un principio la pagina de orange tenía el 3g. No se porque ellos quitaron lo del 3g y dejar al usuario en "expectativa". Yo tengo la imagen que ellos pusieron al principio. Si quieren la subo o creo que la pueden buscar maaaaaaaas para atrás
Posted by TheOV
Por casualidad te toco la no. 11??
Posted by fbloise
En Orange estan leeeeentos.
Gente, si leen este foro mi consejo:
Ponganse a innovar, dejen de estar de tacaños y gastando tanto dinero patrocinando conciertos de musica, que aunque es importante, eso le corresponde a las empresas fabricantes de romos y cervezas...
En fin, tengo mucho que no reviso mi SIM de orange, seguro debe estar jarto de mensajes.
Posted by tranced
a quien le llego esto?
Posted by krlosRD
On 2008-10-02 17:14:57, TheOV wrote:
Por casualidad te toco la no. 11??
Es la primera que está en el área de negocios...
@Tranced: No había visto eso...
Posted by Coquito
@krlos: Lo mejor que tu haces es irte de Orange, porque la verdad es que has tenido una suerte.... que ni bloise cuando usaba Orange tenia tan mala.
Yo la verdad tedria que probar a Claro (ya probe Viva) para pensar en cambio, pues hasta Orange he tenido 0 problemas con Orange, todo Nitido
Posted by Lightspeed_x
Saludos a todos!
@Tranced: Y cuando cambiaste el cel?, adquiriste un C702?.... que tal es la plataforma A200?
Gracias!!!
Posted by tranced
no muchacho, fue el avatar nada mas. voy a ver como joceo ese c702
Posted by Lightspeed_x
@Tranced: Ok, yo tambien estoy entre ese y el W760, cuando le pongan precio en fidepuntos vere cual de los dos elijo... esta tentador el C702 en 10k fidepuntos, yo tengo casi 7k... no lo he comprado aun porque me gusta mas el diseño del W760....
Nada, suerte con la compra, segun he visto aqui, no hay muchas quejas con ese movil....
Posted by Cyruz
Hola,
Tengo un k300(si el k300 que descontinuaron) y estoy en orange. Ya desde hace un tiempo me ha estado molestando la falta de señal de orange y el que mi abuelo se burle de mi pk su w220(de claro) siempre tiene señal.
Fan de orange siempre he sido pero me estoy dando cuenta de las muchas ventajas que presenta claro... Todavia no he usado los fidepuntos por que por lo que he calculado me sale mas barato comprar uno nuevo...
Luego de leer el forum estoy casi convencido de comprar el w350 en claro y no en orange, pero me gustaria que alguien que si apoye orange me diga por que debo compralo en orange y no en claro.
Posted by fbloise
Nadie te va apoyar en Orange:
1) porque seguiras sin señal
2) el precio en fidepuntos es irrisorio: cuestan a veces el doble en fidepuntos de lo que cuesta sacarlo con tarjeta.
Ventajas de Claro:
-la mejor señal
-minimensajes gratis via internet
-Si sacas un plan los minutos de noche (y fines de semana) son a $1 de claro a claro/codetel
Posted by Riva31
Opcion 2 Viva
Precio por minuto a 5.37 con impuestos incluidos a todos los numeros a cualquier hora.
Minuto S.0.S. Te prestan un minuto cuanto te quedas sin balance en prepago. Y si antes de 7 dias haces una recarga de 100 o mas te regalan el minuto.
Consulta de Balance Gratis cuantas veces quieras.
Buena cobertura en GSM y mejorando cada dia.
Planes Controlados, mejores precios por minuto, paquete de megabite gratis para descarga en internet y navegacion en internet gratis.
Posted by Cyruz
bueno el problema con Viva es que no confio en algo tan bueno tan rapido, no les cobraran a mis amigos Mas por llamar de orange/claro a un viva? Se que a mi me saldria mas barato, pero a ellos que?
ok, orange para mi esta en el pasado. Anoche casi tiro mi celular desde mi auto por que solo me podian beepear y se caia la llamada...
algo mas: me podrian aconsejar acerca de un celular que tenga bastante memoria para almacenar musica(es basicamente lo que quiero). Habia pensado en el w350 pero todos mis amigos me dicen que esta tapa puede ser traicionera. Me encanta el w350, pero me gustaria escuchar opinion de alguien que de vdd sepa.
Btw thx bloise and riva
Posted by tranced
hola
todos empezaron con sus buenas oferatas
con respecto al movil, aqui hay una lista de moviles que puedes utilizar para comparar los moviles.
el w350 no es un movil como para darle mucho uso. parece de plastico y creo que con respecto al flap es muy tendencioso a romperse.
que otros tienes en mente?
Posted by Riva31
Te puedo decir que lo de los precios de Viva es cierto mi mama tiene un prepago de viva y le cuesta lo mismo llamarme a mi que tengo un plan con viva, que llamar a mi hermano que tiene un numero de claro.
Son precios reales no son precios de oferta.
Con relacion a modelos yo tengo un sony ericson W200i ya esta un poco atrasado pero me resuelve, tiene walkman, radio fm, viene con una memoria de 128k, pero yo se la cambie por una de 2gb. tengo disponible una de 1 Gb. en su estuche que la quiero vender asi es que si alguien le interesa.
[ This Message was edited by: Riva31 on 2008-10-06 21:37 ]
Posted by Coquito
Si tienes tanto tiempo en Orange como dices (desde los tiempos del K300) creo que ya debes tener suficientes fidepuntos como para cambiarlos por algo que valga la pena.
Si tu plan es Card no hay problemas, pero si es con factura entonces tienes que renovar el contrato, ahi tu eres el que sabe.
Sobre que Orange no tiene se;al, podrias decirnos de donde eres?
Porque hasta ahora yo no he tenido ningun pronlema con la se;al de Orange
Le pasa lo mismo a las demas personas que conoces que vivan cerca de ti?
Porque si no, entonces eso puede ser un problema de tu telefono, pero si no lo es, no lo pienses 2 veces y cambiate a Claro.
Viva no te lo recomendaria mucho (aunque es mas barato) pues si Orange no tiene se;al en donde vives, entonces yo dudo mucho mas que haya de Viva.
El W350 es un telefono muy sobrevaluado diria yo, en mi caso preferiria el W580, tiene mejores especificaciones y no le lleva tanto en precio.
[ This Message was edited by: Coquito on 2008-10-07 02:52 ]
Posted by fbloise
Coquito:
A ti nunca te ha pasado un viernes por la noche o un fin de semana que quieres hacer una llamada y te sale "llamada fallida"?
Si no te ha pasado, tu eres VIP entonces...
El domingo, durante la reunion, estaba llamando a numeros de orange y me salia red ocupada, no me pasaba eso llamando a un claro o hacia un viva (originando la llamada desde mi numero de claro)...
Posted by Riva31
Bueno Coquito, en los primeros meses que viva lanzo la red GSM la señal no estaba muy buena pero como dijo un forista por ahi, VIVA esta bebiendo Fortimalt, y yo diria que dentro de muy poco tiempo se le va a pasar a Orange.
Yo se de varias partes que me han dicho que entra con potencia viva y orange muy bien gracias.
[ This Message was edited by: Riva31 on 2008-10-07 16:34 ]
Posted by tranced
@lightspeed: ya orange tiene el w760
Posted by Lightspeed_x
Gracias Tranced!!!... donde lo viste?...
Hiciste algo con el C702?
Posted by Coquito
@Riva: Si, es cierto la señal de Viva ha mejorado, lo comprobe el otro dia que encontre mi chip que tenia un tiempo perdido
Ahora dentro de mi casa hay señal y en otras partes que no tenia, pero aun asi creo que le falta para pasarsele a Orange no crees? Como que te excediste un poco ahi, piensalo bien. Aunque a Viva le este yendo bien no sifnifica que todavia esten por encima de ninguna otra compañia, aunque es verdad si Orange se descuida le pasara por encima.
@bloise: Todas las compañias tienen problemas de vez en cuando (incluso Claro) a lo que me referia es que nunca he tenido falta de cobertura.
Alguien sabe si los telefonos que estaban en fidepuntos el mes pasado son los mismos de este mes?